Vous souhaitez comprendre comment se déroule un audit MASE, qu’il soit interne ou externe ? Ce guide complet vous accompagne à travers chaque étape : préparation, déroulement, critères d’évaluation, gestion des non-conformités et actions post-audit. Que vous prépariez votre entreprise à un premier audit ou que vous cherchiez à améliorer vos pratiques existantes, vous trouverez ici une méthodologie détaillée et des outils concrets pour réussir votre démarche de certification MASE.
Qu’est-ce qu’un Audit MASE ?
Définition et cadre général
Le MASE (Manuel d’Amélioration de la Sécurité en Entreprise) est une démarche volontaire française visant à améliorer la sécurité et la santé au travail dans les entreprises, notamment dans les secteurs industriels. Le système repose sur un référentiel de bonnes pratiques et de recommandations pour prévenir les accidents de travail et garantir des conditions de travail optimales.
L’audit MASE est le processus d’évaluation qui permet de vérifier la conformité d’une entreprise aux exigences du référentiel MASE. C’est un outil structuré, méthodique et indépendant qui constitue une étape incontournable pour obtenir ou maintenir la certification.
Les objectifs de l’audit MASE
Les objectifs d’un audit MASE sont multiples :
- Réduire les accidents du travail en évaluant les mesures de prévention en place.
- Vérifier la conformité réglementaire et le respect des normes de sécurité.
- Favoriser l’amélioration continue en identifiant les forces et les axes de progrès.
- Impliquer l’ensemble des parties prenantes dans la culture de prévention des risques.
- Valoriser l’engagement de l’entreprise auprès de ses clients, partenaires et collaborateurs.
Types d’Audits MASE : Interne vs Externe
L’audit interne
L’audit interne est un processus systématique et indépendant d’évaluation réalisé par l’entreprise elle-même. Il permet de vérifier si les procédures, les politiques et les actions mises en place sont conformes aux exigences du référentiel MASE, avant de se présenter à un audit externe.
Dans le cadre du MASE, l’audit interne occupe une place centrale dans le système de management. Il sert à :
- Évaluer l’efficacité des mesures de prévention des risques au quotidien.
- Détecter les non-conformités en amont de l’audit externe.
- Proposer des actions correctives et préventives.
- Alimenter la revue de direction avec des données factuelles.
- Renforcer la culture de sécurité auprès de l’ensemble du personnel.
Les audits internes sont étroitement liés à d’autres outils du MASE : enquêtes d’accident, réunions de revue de direction, actions préventives et indicateurs de performance. Leurs résultats servent à définir les priorités et à mesurer l’efficacité globale du système de management.
L’audit externe (audit de certification)
L’audit externe est réalisé par un auditeur indépendant mandaté par l’organisme MASE. C’est cet audit qui conditionne l’obtention ou le renouvellement de la certification MASE. Il porte sur l’ensemble du système de management de la sécurité : documents, pratiques terrain, compétences des salariés et engagement de la direction.
L’audit externe comprend une revue documentaire approfondie, une visite sur site et des entretiens avec les employés à tous les niveaux de l’organisation.
Complémentarité des deux approches
L’audit interne et l’audit externe sont complémentaires. L’audit interne prépare l’entreprise à l’audit externe en identifiant et corrigeant les écarts en amont. L’audit externe apporte un regard neuf et impartial qui valide la robustesse du système. Ensemble, ils forment un cycle vertueux d’amélioration continue.
Préparation de l’Audit MASE
Rassembler la documentation
La préparation audit commence par le rassemblement de tous les documents relatifs au système de management de la sécurité :
- Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
- Plans d’actions sécurité en cours et passés
- Procédures et modes opératoires
- Rapports d’accidents et presqu’accidents
- Comptes-rendus de réunions sécurité (causeries, quarts d’heure sécurité)
- Registres de formation et habilitations
- Indicateurs de performance SSE (taux de fréquence, taux de gravité)
- Résultats des audits internes précédents et plans d’actions associés
Définir les objectifs et le périmètre
Avant tout audit, il est nécessaire de définir clairement les objectifs et le périmètre d’évaluation. Les objectifs peuvent porter sur la conformité réglementaire, l’efficacité des mesures de prévention, l’amélioration de la culture sécurité ou la préparation à un audit externe.
Le périmètre précise les sites, les activités et les processus qui seront audités. Pour un audit interne, il est recommandé de couvrir progressivement l’ensemble du système de management sur un cycle annuel.
Établir le programme d’audit
Le programme d’audit précise les dates, les horaires, les lieux et les personnes impliquées. Il doit être planifié de manière à minimiser les perturbations pour l’activité tout en assurant une couverture suffisante de tous les axes du référentiel MASE.
Pour les audits internes, le MASE recommande une planification annuelle avec une fréquence adaptée aux risques identifiés et aux résultats des audits précédents.
Sélectionner et former les auditeurs
Les auditeurs doivent être compétents, impartiaux et indépendants du domaine audité. Ils doivent maîtriser les référentiels du MASE, la réglementation en vigueur et les techniques d’audit. La formation auditeurs comprend des modules théoriques et pratiques dispensés par des formateurs certifiés par le MASE.
Les critères pour devenir auditeur interne MASE incluent :
- Connaissance approfondie des référentiels MASE et de la réglementation SSE.
- Compétences en techniques d’audit (questionnement, observation, analyse).
- Capacité à formuler des constats objectifs et des recommandations pertinentes.
- Impartialité, objectivité et respect de la confidentialité.
Déroulement de l’Audit MASE
Phase 1 : Réunion d’ouverture
L’audit débute par une réunion d’ouverture au cours de laquelle l’auditeur présente les objectifs, le périmètre, la méthodologie et le planning de l’audit. C’est aussi l’occasion pour l’entreprise de présenter son organisation, ses activités et les évolutions récentes de son système de management.
Phase 2 : Revue documentaire
L’auditeur évalue l’ensemble des documents du système de management en vérifiant leur conformité aux exigences du référentiel MASE et à la réglementation. Il identifie les éventuelles lacunes documentaires et vérifie la cohérence entre les procédures écrites et les pratiques déclarées.
Phase 3 : Visite sur site
La visite terrain est un moment clé de l’audit. L’auditeur observe les conditions de travail, les équipements, les installations et les comportements des salariés. Il vérifie la mise en pratique effective des mesures de sécurité : port des EPI, balisage, affichage, rangement, respect des procédures opérationnelles.
Phase 4 : Entretiens avec les employés
L’auditeur réalise des entretiens individuels et collectifs avec les employés à différents niveaux de l’organisation : direction, encadrement, opérateurs. Ces entretiens permettent de recueillir leur perception de la sécurité, de vérifier leur connaissance des procédures et d’identifier les difficultés rencontrées au quotidien.
Phase 5 : Analyse et synthèse
Après la collecte des preuves (documents, observations, témoignages), l’auditeur procède à une analyse approfondie. Il identifie les non-conformités, les points forts, les pistes d’amélioration et formule des recommandations concrètes.
Phase 6 : Réunion de clôture
L’audit se termine par une réunion de clôture où l’auditeur présente ses conclusions préliminaires à la direction et aux responsables concernés. C’est l’occasion d’échanger sur les constats et de clarifier les points en suspens.
Critères d’Évaluation lors d’un Audit MASE
Les critères évaluation de l’audit MASE couvrent cinq axes majeurs du référentiel :
Axe 1 : Engagement de la direction
L’auditeur évalue l’implication active de la direction dans la politique de sécurité : définition des objectifs, allocation des ressources, communication, participation aux réunions sécurité et exemplarité dans les comportements.
Axe 2 : Compétences et qualifications
Ce critère porte sur la formation et les compétences des employés en matière de sécurité. L’auditeur vérifie que les salariés disposent des habilitations requises, qu’ils sont formés aux risques de leur poste et qu’un plan de formation continue est en place.
Axe 3 : Organisation du travail
L’évaluation porte sur les procédures de travail, les plans de prévention, l’analyse des risques, la gestion des sous-traitants et l’organisation des secours. L’auditeur vérifie que les processus sont documentés, communiqués et appliqués.
Axe 4 : Efficacité du système de management
L’auditeur évalue la capacité de l’entreprise à piloter son système de management SSE : indicateurs de performance, audits internes, revues de direction, traitement des non-conformités et actions correctives. C’est ici que la maturité du système est évaluée.
Axe 5 : Résultats et amélioration continue
Ce dernier axe mesure les résultats concrets : évolution des taux de fréquence et de gravité, nombre de presqu’accidents déclarés, taux de réalisation des actions correctives et dynamique d’amélioration continue.
Gestion des Non-Conformités
Types de non-conformités
Lors d’un audit MASE, les non-conformités sont classées selon leur gravité :
- Non-conformité majeure : écart significatif mettant en cause l’efficacité du système de management ou présentant un risque grave pour la sécurité des personnes.
- Non-conformité mineure : écart ponctuel ou partiel par rapport aux exigences du référentiel, sans impact direct sur la sécurité.
- Point sensible / observation : situation qui, si elle n’est pas corrigée, pourrait évoluer vers une non-conformité.
Traitement et actions correctives
Chaque non-conformité identifiée doit faire l’objet d’un traitement structuré :
- Analyse des causes : identifier la cause racine (méthode des 5 Pourquoi, Ishikawa, etc.).
- Définition de l’action corrective : mesure concrète pour éliminer la cause identifiée.
- Responsable et délai : désigner un pilote et fixer une échéance réaliste.
- Mise en oeuvre : déployer l’action et documenter les preuves de réalisation.
- Vérification d’efficacité : s’assurer que la non-conformité ne se reproduit pas.
Suivi et clôture
Le MASE recommande de mettre en place des tableaux de bord de suivi des actions correctives, intégrés à la revue de direction. Les non-conformités majeures doivent être traitées dans un délai de 3 mois maximum pour maintenir la certification.
Audits Croisés MASE
Principe des audits croisés
Les audits croisés sont une pratique encouragée par le MASE. Ils consistent à faire auditer une entreprise par des auditeurs internes issus d’une autre entreprise membre du même réseau MASE. Ce dispositif apporte un regard extérieur tout en restant dans un cadre de confiance et de partage d’expériences.
Avantages des audits croisés
- Regard neuf et objectif sur les pratiques de l’entreprise.
- Partage de bonnes pratiques entre entreprises du réseau.
- Montée en compétences des auditeurs internes.
- Préparation efficace à l’audit de certification externe.
- Renforcement du réseau MASE et de la dynamique collective.
Outils et Checklists pour l’Audit MASE
Checklists d’audit
Les checklists d’audit sont des outils indispensables pour structurer l’évaluation et garantir la couverture de tous les axes du référentiel. Elles sont construites à partir des exigences du MASE et adaptées aux spécificités de chaque entreprise. Une checklist type couvre :
- La politique sécurité et l’engagement de la direction
- L’identification et l’évaluation des risques
- Les plans de prévention et procédures opérationnelles
- La formation, les habilitations et les compétences
- La gestion des EPI et des équipements de sécurité
- Le suivi des indicateurs SSE et le traitement des incidents
- La communication et la sensibilisation sécurité
- Le pilotage du système de management (audits, revues, actions correctives)
Fiches d’audit et grilles d’observation
Les fiches d’audit permettent de documenter les observations terrain de manière structurée : faits observés, personnes interrogées, documents consultés, preuves collectées. Elles assurent la traçabilité et constituent la base du rapport d’audit.
Les grilles d’observation terrain sont utilisées pendant la visite de site pour évaluer de manière systématique les conditions de travail, le port des EPI, le respect des consignes et l’état des installations.
Rapport d’audit
Le rapport d’audit est le livrable final de l’évaluation. Il doit contenir :
- Le contexte et le périmètre de l’audit
- La méthodologie utilisée
- Les constats positifs (points forts)
- Les non-conformités identifiées avec leur niveau de gravité
- Les recommandations d’amélioration
- Le plan d’actions correctives proposé
Le rapport doit être rédigé de manière claire, factuelle et objective. Il est transmis à la direction pour validation et mise en oeuvre des actions.
Actions Post-Audit
Plan d’actions correctives et préventives
Suite à l’audit, l’entreprise élabore un plan d’actions correctives et préventives (CAPA). Ce plan priorise les actions en fonction de la gravité des non-conformités et des risques associés. Il est validé par la direction et suivi régulièrement en revue de direction.
Communication des résultats
Les résultats de l’audit doivent être communiqués à l’ensemble du personnel. Cette transparence renforce la confiance, favorise l’adhésion aux actions correctives et maintient la dynamique de la culture sécurité.
Préparation du prochain cycle
L’amélioration continue impose de planifier le prochain cycle d’audit en tenant compte des résultats obtenus, des évolutions de l’activité et des retours d’expérience. Le programme d’audit annuel doit être actualisé en conséquence.
Bénéfices Concrets de l’Audit MASE
Réduction des accidents de travail
Les entreprises certifiées MASE constatent une diminution significative de leurs taux de fréquence et de gravité. L’audit permet d’identifier les zones de risque et de renforcer les mesures de prévention de manière ciblée.
Réduction des coûts
En prévenant les accidents, l’entreprise réduit les coûts directs (arrêts de travail, indemnisations, réparations) et indirects (perte de productivité, impact sur le moral des équipes, image dégradée). Le retour sur investissement de la démarche MASE est généralement rapide.
Amélioration de l’image et accès aux marchés
La certification MASE est un gage de sérieux reconnu par les donneurs d’ordres, notamment dans les secteurs de la pétrochimie, de l’énergie et de l’industrie lourde. Elle facilite l’accès à de nouveaux marchés et renforce la crédibilité de l’entreprise.
Renforcement de la culture sécurité
Au-delà de la conformité, l’audit MASE contribue à ancrer durablement la culture sécurité dans l’ADN de l’entreprise. L’implication de tous les niveaux hiérarchiques et la communication transparente sur les résultats créent un cercle vertueux de prévention.
FAQ : Questions Fréquentes sur l’Audit MASE
Quelle est la différence entre un audit MASE interne et externe ?
L’audit interne est réalisé par l’entreprise elle-même (ou via un audit croisé avec une entreprise partenaire) pour évaluer et améliorer son système de management en continu. L’audit externe est conduit par un auditeur indépendant mandaté par l’organisme MASE et conditionne l’obtention ou le renouvellement de la certification. Les deux sont complémentaires : l’audit interne prépare l’entreprise à l’audit externe.
À quelle fréquence faut-il réaliser un audit MASE interne ?
Le MASE recommande de réaliser au moins un cycle complet d’audit interne par an, couvrant progressivement l’ensemble des axes du référentiel. La fréquence peut être adaptée en fonction des risques identifiés, des résultats des audits précédents et des évolutions de l’activité. L’audit externe de certification a lieu tous les 3 ans, avec un audit de suivi intermédiaire.
Qui peut réaliser un audit MASE interne ?
Tout salarié compétent, formé aux techniques d’audit et indépendant du domaine audité peut réaliser un audit interne MASE. Le MASE propose des formations spécifiques pour garantir la compétence des auditeurs. L’auditeur interne doit être impartial, objectif et respecter la confidentialité des informations recueillies.
Que se passe-t-il en cas de non-conformité majeure lors de l’audit externe ?
En cas de non-conformité majeure, l’entreprise dispose d’un délai (généralement 3 mois) pour mettre en place les actions correctives et apporter les preuves de leur efficacité. Si les non-conformités ne sont pas levées dans les délais, la certification peut être suspendue ou refusée. C’est pourquoi les audits internes réguliers sont essentiels pour détecter et corriger les écarts en amont.
Comment préparer efficacement son entreprise à un audit MASE ?
La préparation d’un audit MASE repose sur plusieurs actions clés : réaliser des audits internes réguliers, mettre à jour la documentation, former et sensibiliser les salariés, traiter les non-conformités identifiées, impliquer la direction et maintenir un suivi rigoureux des indicateurs SSE. Un audit blanc ou un audit croisé peut également être très utile pour se mettre en condition réelle.
Quels sont les outils indispensables pour un audit MASE ?
Les outils essentiels comprennent : les checklists d’audit basées sur le référentiel MASE, les fiches d’observation terrain, les grilles d’entretien, le plan d’audit, le modèle de rapport d’audit et le tableau de suivi des actions correctives. Ces outils doivent être adaptés aux spécificités de l’entreprise et mis à jour régulièrement.
L’audit MASE concerne-t-il aussi les sous-traitants ?
Oui, l’audit MASE intègre la gestion des sous-traitants dans ses critères d’évaluation. L’entreprise donneuse d’ordres doit démontrer qu’elle évalue les compétences SSE de ses sous-traitants, qu’elle met en place des plans de prévention adaptés et qu’elle assure un suivi des interventions sur site.
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